Cheapnet Fibra: Assistenza commerciale e Supporto tecnico
Assistenza e supporto tecnico
Benvenuti nella sezione di Assistenza Cheapnet dedicata ai clienti Cheapnet Fibra. Prima di contattare direttamente lo Staff prova a vedere se trovi la soluzione tra le risorse messe a disposizione
Cosa serve per usufruire di Cheapnet Fibra
Per poter accedere ad Internet in banda ultra larga VDSL o FTTH occorre:
- Aver sottoscritto un contratto tra quelli presentati nel Virtual Shop
- Aver ricevuto comunicazione da Cheapnet dell'avvenuta attivazione del servizio
- Procurarsi un modem oppure un router compatibile VDSL o FTTH: lista apparati consigliati Cheapnet Fibra
Nel caso di Fibra VDSL su linea telefonica preesistente di tipo tradizionale PSTN (analogica semplice) è richiesto l'uso dei FILTRI da applicare per ciascuna presa in cui si desidera allacciare un telefono o un fax. I filtri sono reperibili presso qualsiasi negozio di informatica (info)
Nel caso di Fibra VDSL su linea telefonica ISDN, GNR, Duplex è richiesto l'uso di un CAVO AGGIUNTIVO che verrà installato gratuitamente da tecnici specializzati. In questo caso non sono richiesti filtri.
Nel caso di Fibra VDSL su linea telefonica analogica complessa (centralino, smart box, teleallarme, telesoccorso, telecontrollo etc) è richiesto l'uso di uno SPLITTER. Questo apparato verrà installato dai tecnici incaricati da Cheapnet. Il contributo richiesto per l'intervento è di 108,00 euro iva inclusa e sarà addebitato al cliente nella prima fattura successiva all'installazione
In caso di guasti o malfunzionamenti di Cheapnet Fibra, è disponibile un numero verde riservato ai clienti con servizio attivo
Nel caso di Fibra FTTH viene sempre portato un cavo dedicato al servizio che opera così in modo indipendente rispetto ai servizi di telefonia tradizionale eventualmente esistenti